Off-topic lang weekend: cowboy interview

Een verkoopgesprek heeft enige overeenkomsten met een interview. Het stellen van goede vragen, rapport maken, durven door te vragen en alle voor jouw belangrijke zaken op tafel krijgen. Ik kijk daarom graag naar goede interviewers op televisie, om te leren van hun vaardigheden.

Maar er zijn ook verkeerde voorbeelden. Dat je denkt, zo moet het vooral niet. Jiskefet heeft vele humoristische hiervan voorbeelden gemaakt. Hieronder een interview met een cowboy, die net een boek heeft geschreven.



Ik ben overigens een lang weekend ervan door. Parijs, here I come.

Verkopen tijdens een recessie

Een van de beste blogs over verkoop in Nederland is Dutch Sales Blog. Arno's scherpzinnige stukken over sales, altijd vanuit een onverwachte hoek geschreven, zijn een genoegen om te lezen. Hij heeft recent een 8'tal stukken gemaakt over 'Recession Proof Selling.' Oftewel, hoe kan je als verkoper in een economie blijvend succesvol zijn, als er een recessie op komst is.

Hieronder staan de links naar de stukjes.

1. Prachtige excuses
2. Always keep the end in mind
3. Hunt like a farmer
4. Numbers don't lie
5. Doe iets (anders)
6. Sales productivity
7. De perfecte verkoper
8. Crisis? What crisis?

Voor de portable verkoper of de verzamelaar heeft hij deze stukken nu gebundeld als eBook in PDF. Lezen en klikken allemaal.

De vieze man als viral

Soms kom je een onconventioneel ideetje tegen om een merk te promoten. Zoals de actie van de out-of-the-box reclameboys van Mini. De vieze man als metafoor om de ruimte in het nieuwe automodel te pluggen. Het moet niet gekker worden.

Five Easy Pieces

Voor iedereen die wel eens in de Verenigde Staten is geweest, weet hoe klantvriendelijkheid in restaurants en bars eruit kan zien. Snel, vriendelijk, precies hoe je het wilt. Natuurlijk, het is allemaal wat fake, maar je word meestal erg goed geholpen. Vergelijk dat maar eens met de gemiddelde service die je krijgt in een restaurant in Parijs.

Maar het is niet altijd zo geweest. Kijk eens naar het fragment uit de film Five Easy Pieces (1970), waarin hoofdrolspeler Jack Nicholson wat eten probeert te bestellen, buiten het menu om.



Dit fragment toont voor mij nog maar eens aan, dat het ontzettend lastig is om klanten goed te helpen, als je niet de mogelijkheden krijgt om creatief te zijn van je management.

Degene die u wilt spreken is vermoord

Misschien wel de meest klassieke pesterij voor telemarketeers is het onderstaande fragment uit een radioshow, waarin een fragment is te horen hoe een arme telemarketeer te maken krijgt met meer dan hij aan kan. Zelfs na enige malen dat ik dit fragment heb gehoord, blijft het erg grappig.

De magie als het doosje open gaat

De kogel is door de kerk gegaan. Deze week is er een iPhone op mijn deurmat gevallen. Marketing pur-sang in de vorm van gelikt zwart kastje. Bellen kan je er ook mee. Maar dat is allemaal bijzaak natuurlijk.

Het 'feest' begint met het uitpakken van het doosje. Ook daar was over nagedacht. Vanaf het moment dat je het doosje in handen hebt, moet je het Apple gevoel hebben. Dat feest duurde inderdaad een paar minuten. Daarna volgde er een 10 uur durende martelgang om alles aan de praat te krijgen. Eenvoudige zaken als je agenda synchroniseren met Outlook kosten mij uren speuren op Google en het uithalen van diverse updates, fixes, hacks, aanpassingen en workarounds.. Het werkt allemaal nu. De basics in ieder geval. Maar out-of-box was het allemaal niet.

Ja, ja moet Samsung hebben gedacht. Dat uitpakverhaal kunnen wij een stuk beter. Kijk maar eens wat er gebeurt als je de nieuwste Samsung i900 telefoon uitpakt.

Presentaties met hoog vermogen

In een paar slides 10 goede tips geven hoe je presentatie beter kan. Dan kan. Kijk maar:

High Performance Presentations

View SlideShare presentation or Upload your own. (tags: strategy delivery)

Voor iedereen die zich afvraagt wat de 'B'-knop is: hiermee maak je het scherm zwart, zodat alle aandacht naar de spreker kan uitgaan. Want je weet: alles wat meer licht geeft dan zelf tijdens een presentatie, moet je eigenlijk niet gebruiken.

Gedachten lezen

Commercials die in een minuut een leuk verhaaltje vertellen zijn vaak favoriet bij mij. Zo ook deze spot voor een Mexicaanse telecomboer.

De pc versus de Mac

In de VS doen ze niet zo moeilijk. Gewoon in een commercial de concurrent belachelijk maken. Beroemde merken vechten het uit in 30 seconden durende clips op televisie. Pepsi versus Coke, FedEx versus DHL, maar de beroemdste is waarschijnlijk wel Mac vs PC.

South Park heeft op deze hele Mac vs PC spots een erg geinige parodie gemaakt.



Ik ben trouwens een paar dagen ervan tussen. Dinsdag weer paraat.

Let me entertain you: biertje open maken met een A4'tje

Om klanten, collega's en andere zakelijke gesprekspartners te vermaken op saaie momenten is de volgende weddenschap de moeite waard: Maak een biertje met kroonkurk open, alleen met behulp van een 80 grams A4'tje.

Ik heb diverse groepen mensen zien stoeien hiermee. Als je uiteindelijk zelf het flesje open maakt, snapt niemand dat ze er zelf niet achter kwamen. Hieronder een video van een van de vele manieren.Je kan trouwens dezelfde truc uithalen met een krant.



Uiteraard kan deze weddenschap tot een goed gesprek leiden: hoe je van iets schijnbaar zwaks (papier) iets heel sterks kan maken. De analogieën met leiderschap, management en salesteams liggen voor het oprapen.