15% van de verloren opdrachten terugwinnen

Iedere verkoper maakt het wel mee. U heeft een goed verkoopgesprek met de klant gevoerd, alle wensen en eisen in kaart gebracht en een scherpe offerte gemaakt. Na enkele dagen neemt u contact op met de klant. Deze heeft u voorstel bekeken en vond dat het er prima uitzag. Maar dan komt het hoge woord eruit: “Ik heb toch besloten om de order aan uw concurrent te gunnen.” Teleurgesteld luistert u maar half hoe de klant de redenen voor deze keuze toelicht en uiteraard mag u een volgende keer weer een offerte uitbrengen.

Hoe kan je in een aantal van deze gevallen toch de order terugwinnnen? Lees mijn nieuwe artikel Haal de verloren order weer terug! (PDF). Dit artikel is recent verschenen in Tips en Advies Verkoop.