Herinneringen aan een schoenenwinkel

In de New York Times ben ik een mooi stuk tegengekomen van Ben Stein, die schrijft over zijn herinneringen als schoenenverkoper.

Hij vat het verkoopvak mooi samen:

"Sales — when done right — is more than a job. It is an art. It is a high-wire act. It is, as Arthur Miller immortally said, being out there “on a smile and a shoe shine.” It is learning the product you are selling, learning it so well that you can describe it while doing a pirouette of smiles for the customer and talking about the latest football scores. It is knowing human nature so well that you can align the attributes of your product or service cleanly with the needs and wants of your customers."

Lees het hele stuk hier.

Via.