De klant heeft niet altijd gelijk

Klanten: soms hou je van ze, soms kan je ze wel schieten. In veel stukjes op blogs en tijdschriften staat beschreven hoe je zo professioneel omgaan met klanten. Maar de andere kant van het verhaal is ook prettig om te lezen. Verhalen over stomme, irritante, bizarre en onuitstaanbare klanten.

Een mooie site gevuld met dit soort verhalen is deze: (The customer is) not always right.

Erg prettig om op een uitgebluste vrijdagmiddag, of een pre-koffie maandagmorgen door te lezen.